إدارة العمليات والتنسيق الإداري والدعم التقني

هند فادي حمدو الحجي

مدير العمليات

مديرة عمليات تقنية وإدارية تجمع بين الخلفية التقنية والفهم الإداري والقدرة على ضبط التفاصيل التشغيلية ومتابعة سير العمل اليومي.

تمتلك هند فادي حمدو الحجي خبرة عملية في إدارة العمليات التشغيلية وتنسيق الأعمال الإدارية ومتابعة الإجراءات والموارد والمتطلبات، إلى جانب الإشراف على الجوانب التقنية والرقمية المرتبطة بعمليات الشركة.

Operationsإدارة العمليات اليومية

تنظيم سير الأعمال وتحديد الأولويات ومعالجة المعوقات وتنسيق الموارد بما يدعم استمرارية العمل وكفاءة التنفيذ.

SVUهندسة المعلوماتية
Adminتنسيق + إجراءات + متابعة
Digitalمواقع + محتوى + منصات
Flowمهام + موارد + استمرارية
01إدارة العمليات اليومية

متابعة الأنشطة التشغيلية وتحديد الأولويات ومعالجة المعوقات وتنسيق الموارد والمتطلبات لضمان استمرارية العمل.

02التنسيق الإداري

تنظيم المهام بين الإدارات والفرق ومتابعة الإجراءات والملفات بما يدعم وضوح المسؤوليات وانضباط التنفيذ.

03الإشراف التقني والرقمي

متابعة المواقع الإلكترونية ومنصات التواصل والمحتوى الرقمي ودعم الحضور الإلكتروني للمنشأة.

04تحسين سير العمل

متابعة كفاءة الإجراءات وتطوير آليات التنفيذ وتنظيم المستندات بما يساعد على تقليل التعطل ورفع جودة الأداء.

نبذة مهنية

مسار يجمع الإدارة والتقنية والتشغيل في تنظيم الأعمال اليومية ودعم استقرار بيئة العمل.

هند فادي حمدو الحجي مديرة عمليات تقنية وإدارية، حاصلة على درجة البكالوريوس في هندسة المعلوماتية من الجامعة الافتراضية السورية SVU، وتمتلك خبرة عملية في إدارة العمليات التشغيلية وتنسيق الأعمال الإدارية ومتابعة سير العمل اليومي داخل البيئات المؤسسية.

وتجمع في عملها بين الخلفية التقنية والفهم الإداري وإدارة التفاصيل التشغيلية، بما يمكّنها من تنسيق المهام بين الإدارات والفرق، ومتابعة تنفيذ الإجراءات، وضمان استمرارية العمل بكفاءة وانضباط.

المؤهلات والمهارات

تأهيل تقني في هندسة المعلوماتية مدعوم بمهارات تشغيلية وإدارية ورقمية.

تستند خبرة هند الحجي إلى خلفية تقنية في هندسة المعلوماتية، مع ممارسة عملية في إدارة العمليات والتنسيق الإداري ومتابعة الإجراءات والوثائق والأنشطة الرقمية المرتبطة بعمل المنشأة.

بكالوريوس هندسة المعلوماتية

حاصلة على درجة البكالوريوس في هندسة المعلوماتية، بما يدعم فهمها للأنظمة التقنية والعمليات الرقمية وارتباطها ببيئة العمل.

الجامعة الافتراضية السورية SVU

حاصلة على مؤهلها الجامعي من الجامعة الافتراضية السورية SVU، في تخصص هندسة المعلوماتية.

إدارة العمليات والتنسيق

تمتلك قدرة على متابعة الأعمال اليومية وتوزيع الأولويات وتنسيق المتطلبات بين الإدارات والفرق ومعالجة المعوقات التشغيلية.

الإدارة الرقمية والتقنية

تمتلك خبرة في متابعة المواقع الإلكترونية ومنصات التواصل الاجتماعي والمحتوى الرقمي ودعم الحضور الإلكتروني للمنشأة.

المسار التشغيلي والإداري

خبرة تجمع إدارة العمليات اليومية بالتنسيق الإداري والمتابعة التقنية والرقمية.

إدارة العمليات اليومية

تتابع سير العمل والأنشطة التشغيلية وتحدد الأولويات وتعالج المعوقات بما يدعم استمرارية العمل وتقليل التعطل.

التنسيق الإداري

تنظم المهام بين الإدارات والفرق وتتابع الإجراءات والملفات والمستندات بما يعزز وضوح العمل وانضباطه.

الإشراف التقني والرقمي

تتابع الجوانب التقنية والرقمية المرتبطة بعمليات الشركة، بما يشمل المواقع الإلكترونية ومنصات التواصل والمحتوى الرقمي.

دعم الإدارة واتخاذ القرار

تساعد الإدارة من خلال تنظيم المعلومات والمتطلبات التشغيلية وتحويل التفاصيل اليومية إلى مسارات عمل أكثر وضوحًا وقابلية للمتابعة.

العمليات + تنسيق سير العمل

منهج يربط الأولويات والموارد والإجراءات بمتابعة يومية تقلل التعطل وترفع كفاءة التنفيذ.

تركز هند الحجي على إدارة العمليات اليومية من خلال فهم المتطلبات وتحديد الأولويات وتنسيق الموارد ومتابعة التنفيذ ومعالجة المعوقات، مع الحفاظ على وضوح الأدوار واستمرارية سير العمل بين الفرق والإدارات.

إدارة الأولويات والمهام

من الطلب إلى التنفيذ

ترتيب الأعمال وفق الأولوية وتوزيع المتطلبات ومتابعة المهام بما يساعد على وضوح المسؤوليات وتسريع الإنجاز.

تنسيق الموارد والمتطلبات

من الحاجة إلى الجاهزية

متابعة الموارد والاحتياجات التشغيلية والتنسيق بين الأطراف لضمان توفر المتطلبات اللازمة لتنفيذ الأعمال.

معالجة المعوقات والمتابعة

من التعطل إلى الاستمرارية

رصد المعوقات التشغيلية ومتابعة معالجتها وتقليل أثرها على سير العمل بما يدعم الاستمرارية والانضباط.

مجالات الخبرة

خبرة متكاملة في العمليات والتنسيق الإداري والإجراءات والوثائق والمتابعة التقنية والرقمية.

01

إدارة العمليات التشغيلية

متابعة الأنشطة اليومية وتنظيم الأولويات والموارد والمتطلبات بما يحافظ على استقرار العمل.

02

تنسيق الأعمال الإدارية

ربط المهام بين الإدارات والفرق ومتابعة المسؤوليات والإجراءات لدعم انسيابية التنفيذ.

03

متابعة الإجراءات

متابعة تنفيذ الإجراءات الداخلية والتأكد من وضوح المتطلبات واكتمال الخطوات المرتبطة بكل عمل.

04

تحسين آليات التنفيذ

مراجعة كفاءة الإجراءات وتنظيم مسارات العمل بما يساعد على تقليل التعطل وتحسين جودة الأداء.

05

إدارة الملفات والمستندات

تنظيم الملفات والمستندات ومتابعة تحديثها بما يدعم سهولة الوصول للمعلومات واستقرار الإجراءات.

06

متابعة الأوراق الثبوتية

متابعة الأوراق الثبوتية وتجديدها وفق الاحتياج بما يساعد على المحافظة على الجاهزية الإدارية والتشغيلية.

07

إدارة الحضور الرقمي

متابعة المواقع الإلكترونية ومنصات التواصل والمحتوى الرقمي بما يدعم الحضور الإلكتروني للمنشأة.

08

دعم تجربة العملاء والمستفيدين

دعم التواصل الرقمي وتنظيم المتابعة بما يساعد على تحسين تجربة العملاء والمستفيدين وجودة التفاعل.

العمليات التقنية + الرقمية

توظيف الخلفية التقنية في متابعة الأصول الرقمية ودعم الحضور الإلكتروني وربطه باحتياجات التشغيل.

تشمل خبرة هند الحجي الإشراف على الجوانب التقنية والرقمية المرتبطة بعمليات الشركة، مع متابعة المواقع الإلكترونية ومنصات التواصل الاجتماعي والمحتوى الرقمي ودعم الحضور الإلكتروني للمنشأة.

المواقع الإلكترونية

متابعة الجوانب المرتبطة بالمواقع الإلكترونية والتأكد من استمرارها في دعم التواصل والمعلومات والخدمات الرقمية للمنشأة.

منصات التواصل والمحتوى

متابعة مواقع التواصل الاجتماعي والمحتوى الرقمي وتنظيم المتطلبات المرتبطة بالنشر والحضور الإلكتروني.

التقنية ودعم تجربة المستفيد

ربط المتابعة التقنية والرقمية بالاحتياجات التشغيلية بما يساعد على تحسين التواصل مع العملاء والمستفيدين ورفع جودة تجربتهم.

الإجراءات + الوثائق + الاستمرارية

ضبط التفاصيل التشغيلية والإدارية التي تحافظ على استقرار العمل وتقلل التعطل وترفع الجاهزية.

01كفاءة الإجراءات

متابعة كيفية تنفيذ الإجراءات وتحديد الجوانب التي تحتاج إلى تحسين أو تنظيم لدعم سرعة الإنجاز وجودته.

02تنظيم الملفات والمستندات

بناء ترتيب واضح للملفات والمستندات بما يسهل الوصول إليها ومتابعتها ودعم استمرارية الأعمال.

03الوثائق والتجديدات

متابعة الأوراق الثبوتية ومتطلبات التجديد لضمان اكتمال الوثائق واستمرار الجاهزية الإدارية.

04استمرارية الأعمال

متابعة التفاصيل المؤثرة في سير العمل ومعالجة المعوقات وتنسيق الموارد بما يساعد على تقليل التعطل التشغيلي.

الأثر التشغيلي

إدارة عمليات تربط الإدارة بالتقنية والتشغيل وتحول المتطلبات اليومية إلى مسارات عمل واضحة ومستقرة.

تقدم هند الحجي قيمة للإدارة وفرق العمل من خلال تنظيم العمليات اليومية، وتنسيق المهام والمتطلبات، ومتابعة الإجراءات والوثائق والموارد، إلى جانب الإشراف على الجوانب التقنية والرقمية المرتبطة بعمليات الشركة.

ويتمثل أثرها المهني في دعم استقرار العمل، وتقليل التعطل التشغيلي، ورفع جاهزية الشركة، وتحسين وضوح التنفيذ والمتابعة، بما يعزز قدرة الفرق والإدارة على تقديم الخدمات بكفاءة وجودة.