مواصفة ISO

Da gestão da qualidade a uma civilização da qualidadeA qualidade atravessa hoje a fase de transformação mais profunda desde o seu surgimento.Ela ultrapassou os limites da indústria... Mais Detalhes

Primeiro: Da importação do conceito à construção do modeloA trajetória da qualidade no mundo árabe não consistiu em uma simples reprodução de modelos ocidentais. Foi, na verdade, u... Mais Detalhes

Por que falamos em “escolas” da qualidade, e não apenas em “ferramentas” da qualidade?O pensamento da qualidade não é apenas uma caixa de ferramentas, mas uma perspectiva epistemol... Mais Detalhes

Da educação como função à educação como sistema de qualidadeAtualmente, a educação deixou de ser uma atividade cognitiva limitada ou uma função social tradicional. Tornou-se um sis... Mais Detalhes

IntroduçãoCompreender a evolução histórica do pensamento da qualidade constitui um ponto de partida essencial para assimilar sua filosofia administrativa moderna. A qualidade não s... Mais Detalhes

Primeiro: Excelência e perfeição — do conceito à filosofiaA filosofia administrativa da excelência e da perfeição representa a estrutura profunda da gestão moderna da qualidade. El... Mais Detalhes

Na atualidade, a qualidade deixou de ser apenas um slogan organizacional ou uma exigência simbólica. Tornou-se um sistema integrado de pensamento e comportamento que constitui a es... Mais Detalhes