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Experiencia que conecta la calidad con el liderazgo, la cultura, los procesos y la mejora continua.
Coach Mai Al-Shafie Abdelhadi Al-Sayed es consultora y formadora especializada en gestión de la calidad total, excelencia institucional y auditoría de sistemas de gestión. Combina preparación académica, experiencia de consultoría y formación profesional, con un claro enfoque en el desarrollo del desempeño institucional y la construcción de una cultura de calidad sostenible.
Su práctica concibe la calidad como un sistema institucional integrado que no se limita a procedimientos y documentos, sino que incluye liderazgo, procesos, personas, medición del desempeño y mejora continua, procurando convertir conceptos y normas en prácticas reales dentro del entorno de trabajo.
Preparación que combina gestión de la calidad total, auditoría y formación profesional especializada.
Su experiencia se apoya en una base académica en gestión de la calidad total y excelencia, junto con acreditaciones profesionales en auditoría de sistemas de gestión y formación de formadores, lo que respalda su capacidad para combinar conocimiento técnico y aplicación práctica.
Máster
Máster en Gestión de la Calidad Total y Excelencia por la Universidad de Sudán de Ciencia y Tecnología.
Acreditación IRCA
Auditora líder certificada por IRCA, lo que refuerza su experiencia en revisión de sistemas de gestión y evaluación de su eficacia y cumplimiento.
Formación de formadores
Acreditada como formadora especializada de formadores por el Centro Especializado Gang para Formación de Formadores.
Especialización en calidad y excelencia
Acreditada como formadora sénior especializada en Gestión de la Calidad Total y Excelencia por el Arab Board for Consulting, Training and Human Development.
Una trayectoria que combina consultoría en calidad y excelencia con formación aplicada y desarrollo de capacidades.
Experiencia que integra consultoría, auditoría, formación, desarrollo del desempeño y conversión de los principios de calidad en práctica institucional.
Durante su trabajo de consultoría ha prestado servicios en calidad y excelencia institucional a diversas empresas, contribuyendo al desarrollo de prácticas, mejora de mecanismos de trabajo y fortalecimiento de la aplicación de principios de calidad en procesos administrativos y organizativos, además de ofrecer programas de formación vinculados a la realidad y necesidades de las organizaciones.
Brindar consultoría que ayude a las organizaciones a construir sistemas de trabajo más claros y alineados con los principios de calidad.
Apoyar a las organizaciones a elevar la madurez institucional, mejorar el desempeño y construir prácticas más sostenibles.
Revisar sistemas de gestión y evaluar su eficacia y cumplimiento de requisitos y normas aplicables.
Diseñar e impartir programas de formación que conecten conceptos técnicos con aplicación, medición y mejora en el entorno de trabajo.
Acreditaciones especializadas que respaldan su experiencia en auditoría, formación, gestión de la calidad total y excelencia.
Sus acreditaciones combinan auditoría profesional de sistemas de gestión, formación de formadores y especialización en calidad y excelencia, fortaleciendo su capacidad para ofrecer servicios integrados de consultoría y formación.
Experiencia integrada que ayuda a las organizaciones a pasar del cumplimiento de requisitos a construir calidad y excelencia sostenibles.
Gestión de la Calidad Total
Construir un sistema de calidad que conecte liderazgo, procesos, personas, medición del desempeño y mejora continua.
Excelencia institucional
Desarrollar prácticas, elevar la madurez institucional y fortalecer la capacidad de lograr un desempeño más sostenible.
Auditoría de sistemas de gestión
Revisar sistemas, evaluar eficacia y cumplimiento e identificar oportunidades de mejora.
Desarrollo del desempeño institucional
Mejorar prácticas y mecanismos de trabajo y vincular el desarrollo con indicadores y resultados medibles.
Mejora de procesos
Revisar y desarrollar procesos y procedimientos para apoyar eficiencia, coherencia y calidad de resultados.
Cultura de calidad
Consolidar una comprensión institucional que convierta la calidad en responsabilidad compartida y no en función de un solo departamento.
Formación y desarrollo de capacidades
Convertir el conocimiento técnico en programas prácticos que aumenten la capacidad de personas y equipos para aplicar lo aprendido.
Mejora continua
Construir prácticas periódicas de evaluación, aprendizaje y mejora, utilizando los resultados para desarrollar el desempeño.
Ayudar a las organizaciones a consolidar una comprensión compartida de la calidad que conecte liderazgo, personas y procesos con desempeño y mejora.
Apoyar el desarrollo de sistemas y prácticas administrativas para reforzar claridad, coherencia y eficacia.
Evaluar sistemas y prácticas para verificar eficacia y cumplimiento e identificar oportunidades de desarrollo y mejora.
Apoyar a las organizaciones en el paso de aplicar requisitos de forma fragmentada a un sistema más integrado y sostenible.
Ofrecer programas profesionales que aborden la calidad desde una perspectiva integrada que incluya liderazgo, cultura, desempeño y mejora.
Vincular conceptos teóricos con la realidad práctica de las organizaciones mediante ejemplos, ejercicios y aplicaciones relacionadas con el entorno laboral.
Aprendizaje práctico que conecta conocimiento, aplicación, medición del impacto y mejora.
Convertir términos y normas en una comprensión clara de su propósito y de su relación con el desempeño institucional.
Utilizar el contexto de la organización y ejemplos reales para explicar cómo aplicar conceptos de calidad y excelencia.
Vincular formación y desarrollo con indicadores y resultados que ayuden a determinar el efecto de la aplicación y las oportunidades de mejora.
Orientar a participantes y organizaciones para utilizar resultados de medición y evaluación en la mejora continua y consolidación de la práctica.