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Une expérience qui relie qualité, leadership, culture, processus et amélioration continue.
Coach Mai Al-Shafie Abdelhadi Al-Sayed est consultante et formatrice spécialisée en management de la qualité totale, excellence institutionnelle et audit des systèmes de management. Elle combine préparation académique, expérience du conseil et formation professionnelle, avec un accent clair sur le développement de la performance institutionnelle et la construction d’une culture qualité durable.
Sa pratique considère la qualité comme un système institutionnel intégré qui ne se limite pas aux procédures et aux documents, mais inclut leadership, processus, collaborateurs, mesure de la performance et amélioration continue, tout en veillant à traduire concepts et normes en pratiques concrètes dans l’environnement de travail.
Une préparation combinant management de la qualité totale, audit et formation professionnelle spécialisée.
Son expertise repose sur une base académique en management de la qualité totale et excellence, complétée par des accréditations professionnelles en audit des systèmes de management et formation de formateurs, ce qui renforce sa capacité à combiner connaissance technique et application pratique.
Master
Master en management de la qualité totale et excellence de l’Université soudanaise des sciences et technologies.
Accréditation IRCA
Auditrice principale certifiée IRCA, ce qui renforce son expertise dans l’examen des systèmes de management et l’évaluation de leur efficacité et conformité.
Formation de formateurs
Certifiée formatrice spécialisée de formateurs par le Centre spécialisé Gang.
Spécialisation qualité et excellence
Certifiée formatrice senior spécialisée en management de la qualité totale et excellence par l’Arab Board for Consulting, Training and Human Development.
Un parcours qui combine conseil en qualité et excellence, formation appliquée et développement des capacités.
Une expérience associant conseil, audit, formation, développement de la performance et transformation des principes de qualité en pratique institutionnelle.
Dans le cadre de ses missions de conseil, elle a fourni des services en qualité et excellence institutionnelle à plusieurs entreprises, contribuant au développement des pratiques, à l’amélioration des mécanismes de travail et au renforcement de l’application des principes de qualité dans les processus administratifs et organisationnels, tout en proposant des programmes de formation liés à la réalité et aux besoins des organisations.
Fournir des conseils aidant les organisations à construire des systèmes de travail plus clairs et alignés sur les principes de qualité.
Accompagner les organisations dans l’élévation de la maturité institutionnelle, l’amélioration de la performance et la construction de pratiques plus durables.
Examiner les systèmes de management et évaluer leur efficacité et leur conformité aux exigences et normes applicables.
Concevoir et animer des programmes reliant concepts techniques, application, mesure et amélioration dans l’environnement de travail.
Des accréditations spécialisées qui soutiennent son expertise en audit, formation, management de la qualité totale et excellence.
Ses accréditations combinent audit professionnel des systèmes de management, formation de formateurs et spécialisation en qualité et excellence, renforçant sa capacité à offrir des services intégrés de conseil et de formation.
Une expertise intégrée qui aide les organisations à passer du respect des exigences à la construction d’une qualité et d’une excellence durables.
Management de la Qualité Totale
Construire un système qualité reliant leadership, processus, collaborateurs, mesure de la performance et amélioration continue.
Excellence institutionnelle
Développer les pratiques, élever la maturité institutionnelle et renforcer la capacité à atteindre une performance plus durable.
Audit des systèmes de management
Examiner les systèmes, évaluer efficacité et conformité et identifier les opportunités d’amélioration.
Développement de la performance institutionnelle
Améliorer pratiques et mécanismes de travail et relier le développement à des indicateurs et résultats mesurables.
Amélioration des processus
Examiner et développer processus et procédures afin de soutenir efficacité, cohérence et qualité des résultats.
Culture qualité
Ancrer une compréhension institutionnelle qui fait de la qualité une responsabilité partagée plutôt qu’une fonction limitée à un seul service.
Formation et développement des capacités
Transformer le savoir technique en programmes pratiques renforçant la capacité d’application des individus et des équipes.
Amélioration continue
Construire des pratiques régulières d’évaluation, d’apprentissage et d’amélioration et utiliser les résultats pour développer la performance.
Aider les organisations à consolider une compréhension partagée de la qualité reliant leadership, collaborateurs et processus à la performance et à l’amélioration.
Soutenir le développement des systèmes et pratiques administratives pour renforcer clarté, cohérence et efficacité.
Évaluer systèmes et pratiques afin de vérifier efficacité et conformité et identifier les opportunités de développement et d’amélioration.
Accompagner les organisations dans le passage d’une application fragmentée des exigences à un système plus intégré et durable.
Proposer des programmes professionnels abordant la qualité dans une perspective intégrée incluant leadership, culture, performance et amélioration.
Relier concepts théoriques et réalité pratique des organisations au moyen d’exemples, exercices et applications liés à l’environnement de travail.
Un apprentissage pratique reliant connaissances, application, mesure de l’impact et amélioration.
Transformer les termes et normes en une compréhension claire de leur objectif et de leur relation avec la performance institutionnelle.
Utiliser le contexte de l’organisation et des exemples réels pour expliquer comment appliquer les concepts de qualité et d’excellence.
Relier formation et développement à des indicateurs et résultats permettant d’identifier l’effet de l’application et les opportunités d’amélioration.
Orienter participants et organisations vers l’utilisation des résultats de mesure et d’évaluation dans l’amélioration continue et l’ancrage de la pratique.