خبرة تربط الجودة بالقيادة والثقافة والعمليات والتحسين المستمر.

كوتش مي الشفيع عبدالهادي السيد مستشارة ومدربة متخصصة في إدارة الجودة الشاملة والتميز المؤسسي وتدقيق نظم الإدارة، تجمع بين التأهيل الأكاديمي والخبرة الاستشارية والتدريب المهني، مع تركيز واضح على تطوير الأداء المؤسسي وبناء ثقافة جودة قابلة للاستمرار.

ترتكز ممارستها على النظر إلى الجودة بوصفها منظومة مؤسسية متكاملة لا تقتصر على الإجراءات والوثائق، بل تشمل القيادة والعمليات والعاملين وقياس الأداء والتحسين المستمر، مع الحرص على تحويل المفاهيم والمعايير إلى ممارسات عملية داخل بيئة العمل.

الماجستير

ماجستير في إدارة الجودة الشاملة والامتياز من جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا.

اعتماد IRCA

كبيرة مدققين معتمدة من IRCA، بما يدعم خبرتها في مراجعة نظم الإدارة وتقييم فعاليتها وامتثالها.

تدريب المدربين

حاصلة على اعتماد مدربة مدربين متخصصة من مركز غانغ المتخصص لتدريب المدربين.

تخصص الجودة والامتياز

حاصلة على اعتماد كبيرة مدربين متخصصة في إدارة الجودة الشاملة والامتياز من البورد العربي للاستشارات والتدريب والتنمية البشرية.

خبرة تجمع الاستشارة، التدقيق، التدريب، تطوير الأداء، وتحويل مبادئ الجودة إلى ممارسة مؤسسية.

قدمت خلال عملها الاستشاري خدمات في مجال الجودة والتميز المؤسسي لعدد من الشركات، وأسهمت في تطوير الممارسات وتحسين آليات العمل وتعزيز تطبيق مبادئ الجودة ضمن العمليات الإدارية والتنظيمية، إلى جانب تقديم برامج تدريبية ترتبط بواقع المؤسسات واحتياجاتها.

إدارة الجودة الشاملة

بناء منظومة جودة تربط القيادة والعمليات والعاملين وقياس الأداء والتحسين المستمر.

التميز المؤسسي

تطوير الممارسات ورفع النضج المؤسسي وتعزيز القدرة على تحقيق أداء أكثر استدامة.

تدقيق نظم الإدارة

مراجعة الأنظمة وتقييم الفاعلية والامتثال وتحديد فرص التحسين.

تطوير الأداء المؤسسي

تحسين الممارسات وآليات العمل وربط التطوير بمؤشرات ونتائج قابلة للقياس.

تحسين العمليات

مراجعة العمليات والإجراءات وتطويرها بما يدعم الكفاءة والاتساق وجودة المخرجات.

ثقافة الجودة

ترسيخ فهم مؤسسي يجعل الجودة مسؤولية مشتركة لا وظيفة محصورة في إدارة واحدة.

التدريب وبناء القدرات

تحويل المعرفة الفنية إلى برامج عملية ترفع قدرة الأفراد والفرق على التطبيق.

التحسين المستمر

بناء ممارسات دورية للتقييم والتعلم والتحسين والاستفادة من النتائج في تطوير الأداء.

من بناء النظام إلى التدقيق والتدريب والتحسين المؤسسي.

تجمع كوتش مي بين الاستشارة والتدقيق والتدريب، وتحرص على أن تنتقل المؤسسة من فهم المعايير والمصطلحات إلى تطبيقها وقياس أثرها والاستفادة منها في تحسين الأداء، بما يجعل الجودة جزءًا من الممارسة اليومية لا متطلبًا منفصلًا.

تحويل المصطلحات والمعايير إلى فهم واضح يبين الهدف منها وعلاقتها بأداء المؤسسة.

استخدام سياق المؤسسة وأمثلتها الفعلية لشرح كيفية تطبيق مفاهيم الجودة والتميز.

ربط التدريب والتطوير بمؤشرات ونتائج تساعد على معرفة أثر التطبيق وفرص التحسين.

توجيه المتدربين والمؤسسات إلى استخدام نتائج القياس والتقييم في التحسين المستمر وترسيخ الممارسة.