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Experiencia que conecta estrategia con operaciones, experiencia, comunicación y gobernanza.
Turki bin Mohammed Qashlan es líder ejecutivo y consultor con amplia experiencia en construcción y operación de sistemas, gestión de temporadas y proyectos, comunicación corporativa y desarrollo de negocios, junto con un conocimiento práctico profundo de los recorridos del beneficiario y la experiencia del peregrino en entornos operativos de alta intensidad y sensibilidad.
Su experiencia destaca por combinar visión estratégica con disciplina de ejecución y vincular operaciones con recursos, presupuestos, indicadores y experiencia del empleado y beneficiario, con atención a gobernanza, riesgos, eficiencia del gasto y alineación de stakeholders.
Preparación que combina administración pública, organización y desarrollo administrativo, con credenciales en evaluación, formación y coaching.
Posee una licenciatura en Administración Pública con especialización en Organización y Desarrollo Administrativo, además de credenciales y experiencia profesional en herramientas de evaluación, formación, coaching y desarrollo de liderazgo, apoyando su experiencia en construcción de equipos, desarrollo de líderes y mejora del desempeño institucional.
Licenciatura
Licenciatura en Administración Pública con especialización en Organización y Desarrollo Administrativo.
Birkman
Trabaja como consultor Birkman, apoyando la comprensión del comportamiento, equipos, liderazgo y adecuación profesional.
ICF
Acreditación formativa de ICF que respalda su experiencia en coaching, mentoring y desarrollo de liderazgo.
Formación profesional
Formador autorizado por la Technical and Vocational Training Corporation con experiencia en formación y desarrollo de líderes.
Una trayectoria que combina Hajj y Umrah, hospitalidad, comunicación corporativa, desarrollo de negocios, formación y servicios.
Experiencia multinivel en entidades gubernamentales, holdings, hospitalidad, organizaciones de formación y servicios financieros.
Su trayectoria pasó por hospitalidad, servicios financieros, marketing, formación y desarrollo de negocios, y luego se amplió a Hajj y Umrah, comunicación corporativa, gestión de temporadas y sistemas operativos, aportándole una comprensión integrada de servicio, operaciones, experiencia y estrategia.
Gestionó cultura institucional y comunicación interna, desarrolló el entorno laboral y experiencia del empleado y lideró iniciativas de comunicación, cultura y reconocimiento.
Lideró sistemas de comunicación corporativa y reputación y contribuyó a gobernanza, estrategias, manuales de procedimientos, transformación, calidad y preparación operativa.
Gestionó marketing, comunicación, marca, experiencia del cliente y atención al cliente y contribuyó a políticas, procedimientos y eficiencia del desempeño.
Planificó temporadas de Hajj, gestionó presupuestos, analizó desempeño y benchmarks, identificó brechas, construyó planes de crisis y alineó entidades ejecutoras.
Capacidades que combinan estrategia, operaciones, experiencia, comunicación, gobernanza y liderazgo.
Sus competencias se centran en planificación y gestión de operaciones y temporadas, construcción de políticas, estrategias y planes operativos, eficiencia del gasto, gestión de recursos, desarrollo de sistemas, gobernanza, supervisión, gestión de riesgos, análisis de datos y diseño de KPIs.
Experiencia integrada que ayuda a instituciones a construir sistemas más eficientes, flexibles y capaces de ofrecer experiencias diferenciadas.
Hajj, Umrah y hospitalidad
Gestionar preparación, temporadas y experiencia del peregrino en entornos operativos que exigen velocidad y precisión.
Gestión de operaciones
Diseñar, operar y mejorar sistemas y procesos y vincular recursos con preparación y objetivos operativos.
Estrategia y planificación
Construir estrategias, políticas, planes operativos y presupuestos y convertirlos en iniciativas ejecutables.
KPIs y análisis
Diseñar KPIs, analizar desempeño histórico, datos y brechas y utilizarlos para mejora y decisión.
Comunicación corporativa y reputación
Gestionar comunicación, marca, cultura y reputación y construir mensajes consistentes que apoyen confianza y posicionamiento.
Experiencia del beneficiario y empleado
Mejorar recorridos del cliente, peregrino o empleado y vincular experiencia con operaciones, servicio y medición.
Gobernanza y gestión de riesgos
Desarrollar marcos, políticas, supervisión, gestión de crisis y riesgos y mejorar cumplimiento y preparación.
Desarrollo de negocios
Construir planes, presupuestos, iniciativas, alianzas y gestionar el ciclo de vida de proyectos hasta ejecución.
Supervisó y orientó más de 82 proyectos para desarrollar el entorno laboral y mejorar la experiencia operativa de los empleados.
Las iniciativas contribuyeron a elevar el índice de 53% a 91%, con el ministerio alcanzando el primer lugar entre ministerios según el CV.
Contribuyó al desarrollo de un sistema operativo, plataformas digitales, recorrido del cliente, modelo de negocio escalable y crecimiento de ingresos del 146% en un año.
Experiencia en planificación estacional, preparación, gestión de stakeholders y crisis y mejora de la experiencia del beneficiario en Hajj y Umrah.
Lideró iniciativas y entidades relacionadas con entorno laboral y felicidad institucional y contribuyó al reconocimiento de la profesión “Especialista en Felicidad” en la clasificación saudí de ocupaciones.
Fundó y lideró un centro de formación acreditado, ofreció servicios de formación y consultoría y participó en comités y consejos vinculados al desarrollo del capital humano.
De comprender realidad y estrategia a operaciones, medición y mejora continua.
Comprender procesos, recursos, beneficiarios, stakeholders, brechas y contexto operativo antes de construir la solución.
Convertir orientaciones en políticas, planes operativos, presupuestos, indicadores y roles claros.
Alinear equipos y entidades, seguir proyectos, riesgos y crisis y garantizar preparación y calidad de ejecución.
Analizar indicadores, resultados, experiencia y eficiencia del gasto y utilizarlos para mejorar continuamente el sistema.