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Une expérience qui relie stratégie, opérations, expérience, communication et gouvernance.
Turki bin Mohammed Qashlan est dirigeant exécutif et consultant avec une vaste expérience dans la construction et l’exploitation de systèmes, la gestion des saisons et projets, la communication institutionnelle et le développement des affaires, ainsi qu’une compréhension pratique approfondie des parcours bénéficiaires et de l’expérience des pèlerins dans des environnements opérationnels à forte densité et sensibilité.
Son expérience se distingue par la capacité à associer vision stratégique et discipline d’exécution et à relier opérations, ressources, budgets, indicateurs et expérience collaborateur et bénéficiaire, avec une attention portée à la gouvernance, la gestion des risques, l’efficacité des dépenses et l’alignement des parties prenantes.
Une préparation associant administration publique, organisation et développement administratif, avec des accréditations en évaluation, formation et coaching.
Il est titulaire d’une licence en Administration Publique, spécialité Organisation et Développement Administratif, ainsi que d’accréditations et expériences professionnelles en outils d’évaluation, formation, coaching et développement du leadership, soutenant son expertise en construction d’équipes, développement des dirigeants et amélioration de la performance institutionnelle.
Licence
Licence en Administration Publique, spécialité Organisation et Développement Administratif.
Birkman
Intervient comme consultant Birkman, soutenant la compréhension des comportements, équipes, leadership et adéquation professionnelle.
ICF
Accréditation de formation ICF soutenant son expérience en coaching, mentoring et développement du leadership.
Formation professionnelle
Formateur agréé par la Technical and Vocational Training Corporation avec expérience en formation et développement des leaders.
Un parcours associant Hajj et Omra, hospitalité, communication institutionnelle, développement des affaires, formation et services.
Expérience à plusieurs niveaux dans organismes publics, holdings, hospitalité, structures de formation et services financiers.
Son parcours a évolué de l’hospitalité, des services financiers, du marketing, de la formation et du développement des affaires vers le Hajj et l’Omra, la communication institutionnelle, la gestion des saisons et des systèmes opérationnels, lui donnant une compréhension intégrée du service, des opérations, de l’expérience et de la stratégie.
A géré culture institutionnelle et communication interne, développé environnement de travail et expérience collaborateur et piloté des initiatives de communication, culture et reconnaissance.
A dirigé les dispositifs de communication institutionnelle et réputation et contribué à la gouvernance, stratégies, manuels de procédures, transformation, qualité et préparation opérationnelle.
A géré marketing, communication, marque, expérience client et relation client et contribué aux politiques, procédures et à l’efficacité de la performance.
A planifié les saisons du Hajj, géré budgets, analysé performance et benchmarks, identifié les écarts, construit plans de crise et aligné les entités exécutantes.
Des capacités associant stratégie, opérations, expérience, communication, gouvernance et leadership.
Ses compétences portent sur la planification et gestion des opérations et saisons, construction des politiques, stratégies et plans opérationnels, efficacité des dépenses, gestion des ressources, développement des systèmes, gouvernance, contrôle, gestion des risques, analyse de données et conception des KPIs.
Une expertise intégrée aidant les institutions à construire des systèmes plus efficaces, flexibles et capables d’offrir des expériences distinctives.
Hajj, Omra et hospitalité
Gérer préparation, saisons et expérience du pèlerin dans des environnements nécessitant rapidité et précision.
Gestion des opérations
Concevoir, exploiter et améliorer systèmes et processus et relier ressources, préparation et objectifs opérationnels.
Stratégie et planification
Construire stratégies, politiques, plans opérationnels et budgets et les transformer en initiatives exécutables.
KPIs et analyse
Concevoir KPIs, analyser performance historique, données et écarts et les utiliser pour amélioration et décision.
Communication institutionnelle et réputation
Gérer communication, marque, culture et réputation et construire des messages cohérents soutenant confiance et positionnement.
Expérience bénéficiaire et collaborateur
Améliorer parcours client, pèlerin ou collaborateur et relier expérience, opérations, service et mesure.
Gouvernance et gestion des risques
Développer cadres, politiques, contrôle, gestion des crises et risques et renforcer conformité et préparation.
Développement des affaires
Construire plans, budgets, initiatives, partenariats et gérer le cycle de vie des projets jusqu’à l’exécution.
A supervisé et orienté plus de 82 projets de développement de l’environnement de travail et d’amélioration de l’expérience opérationnelle des collaborateurs.
Les initiatives ont contribué à faire passer l’indice de 53% à 91%, le ministère atteignant la première place parmi les ministères selon le CV.
A contribué au développement d’un système opérationnel, de plateformes numériques, du parcours client, d’un modèle économique évolutif et à une croissance des revenus de 146% en un an.
Expérience en planification saisonnière, préparation, gestion des parties prenantes et crises et amélioration de l’expérience bénéficiaire dans le Hajj et l’Omra.
A dirigé des initiatives et entités liées à l’environnement de travail et au bonheur institutionnel et contribué à la reconnaissance de la profession « Happiness Specialist » dans la classification saoudienne des métiers.
A fondé et dirigé un centre de formation agréé, fourni des services de formation et conseil et participé à des comités et conseils liés au développement du capital humain.
De la compréhension de la réalité et de la stratégie aux opérations, à la mesure et à l’amélioration continue.
Comprendre processus, ressources, bénéficiaires, parties prenantes, écarts et contexte opérationnel avant de construire la solution.
Transformer orientations en politiques, plans opérationnels, budgets, indicateurs et rôles clairs.
Aligner équipes et entités, suivre projets, risques et crises et garantir préparation et qualité d’exécution.
Analyser indicateurs, résultats, expérience et efficacité des dépenses et les utiliser pour améliorer continuellement le système.