ความเชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์ การปฏิบัติการ ประสบการณ์ผู้รับบริการ และ Corporate Communication

ตุรกี บิน โมฮัมเหม็ด กัชลาน

ที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์ การปฏิบัติการ ประสบการณ์ผู้รับบริการ และ Corporate Communication

ประสบการณ์ที่ผสานการปฏิบัติการ Hajj และ Umrah ประสบการณ์ผู้รับบริการ Corporate Communication การพัฒนาธุรกิจ ธรรมาภิบาล และประสิทธิภาพการดำเนินงาน

ตุรกี บิน โมฮัมเหม็ด กัชลาน เป็นผู้นำระดับบริหารและที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์สะสมเกือบ 25 ปี ครอบคลุม Hajj และ Umrah งานบริการและโรงแรม การตลาดและ Corporate Communication การพัฒนาธุรกิจ การฝึกอบรม บริการทางการเงิน และการบริหารการปฏิบัติการ โดยมีความสามารถในการสร้างและบริหารระบบ และเปลี่ยนทิศทางเชิงกลยุทธ์ให้เป็นแผนและโครงการที่นำไปใช้และวัดผลได้

25เส้นทางบริหารหลายภาคส่วน

ด้าน Hajj และ Umrah งานบริการ การปฏิบัติการ Corporate Communication การพัฒนาธุรกิจ และประสบการณ์ผู้รับบริการ

82+โครงการพัฒนาสภาพแวดล้อมการทำงาน
53→91%การพัฒนาความผูกพันและความพึงพอใจในการทำงาน
146%การเติบโตของรายได้ในหนึ่งปีงบประมาณ
25ประมาณปีแห่งประสบการณ์
🕋การบริหารฤดูกาลและประสบการณ์ผู้แสวงบุญ

วางแผนฤดูกาลและความพร้อมในการปฏิบัติการ บริหาร stakeholders และวิกฤต และพัฒนาประสบการณ์ผู้รับบริการในสภาพแวดล้อมที่มีความละเอียดอ่อนสูง

⚙️กลยุทธ์และการปฏิบัติการ

เปลี่ยนทิศทางเชิงกลยุทธ์เป็นนโยบาย แผนปฏิบัติการ งบประมาณ ตัวชี้วัด และโครงการที่ดำเนินการและติดตามได้

📣Corporate Communication และชื่อเสียง

นำการสื่อสารภายในและภายนอก แบรนด์ ชื่อเสียง วัฒนธรรมองค์กร และประสบการณ์พนักงาน

📊ประสิทธิภาพการดำเนินงานและธรรมาภิบาล

เพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่าย บริหารทรัพยากรและความเสี่ยง การกำกับติดตาม วิเคราะห์ข้อมูล และออกแบบตัวชี้วัดผลงาน

ประวัติวิชาชีพ

ประสบการณ์ที่เชื่อมกลยุทธ์กับการปฏิบัติการ ประสบการณ์ การสื่อสาร และธรรมาภิบาล

ตุรกี บิน โมฮัมเหม็ด กัชลาน เป็นผู้นำระดับบริหารและที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์กว้างขวางในการสร้างและดำเนินระบบ การบริหารฤดูกาลและโครงการ Corporate Communication และการพัฒนาธุรกิจ พร้อมความเข้าใจเชิงปฏิบัติอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับ journey ของผู้รับบริการและประสบการณ์ผู้แสวงบุญในสภาพแวดล้อมที่มีความหนาแน่นและความละเอียดอ่อนสูง

ประสบการณ์ของเขาโดดเด่นในการผสานวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์กับวินัยในการดำเนินงาน และเชื่อมการปฏิบัติการกับทรัพยากร งบประมาณ ตัวชี้วัด ประสบการณ์พนักงานและผู้รับบริการ โดยเน้นธรรมาภิบาล การบริหารความเสี่ยง ประสิทธิภาพการใช้จ่าย และ stakeholder alignment

“
คุณภาพของประสบการณ์ไม่ได้เกิดจากโครงการเดียว แต่เกิดจากระบบบูรณาการที่รวมกลยุทธ์ การปฏิบัติการ ทีม ธรรมาภิบาล การสื่อสาร และการวัดผล
หัวใจของวิสัยทัศน์วิชาชีพ
พื้นฐานทางวิชาการและวิชาชีพ

พื้นฐานที่ผสานการบริหารรัฐกิจ การจัดองค์กรและการพัฒนาการบริหาร พร้อมคุณวุฒิด้านการประเมิน การฝึกอบรม และ coaching

เขาสำเร็จปริญญาตรีด้าน Public Administration โดยเชี่ยวชาญ Organization and Administrative Development พร้อมคุณวุฒิและประสบการณ์วิชาชีพด้านเครื่องมือประเมิน การฝึกอบรม coaching และ leadership development ซึ่งสนับสนุนความเชี่ยวชาญด้านการสร้างทีม การพัฒนาผู้นำ และการยกระดับผลการดำเนินงานขององค์กร

🎓

ปริญญาตรี

ปริญญาตรีด้าน Public Administration เชี่ยวชาญ Organization and Administrative Development

🧩

Birkman

ทำงานในฐานะที่ปรึกษา Birkman เพื่อสนับสนุนความเข้าใจพฤติกรรม ทีม ภาวะผู้นำ และความเหมาะสมทางวิชาชีพ

🎯

ICF

คุณวุฒิการฝึกอบรมจาก ICF ที่สนับสนุนประสบการณ์ด้าน coaching, mentoring และ leadership development

📚

การฝึกอบรมวิชาชีพ

วิทยากรที่ได้รับอนุญาตจาก Technical and Vocational Training Corporation พร้อมประสบการณ์ด้านการฝึกอบรมและพัฒนาผู้นำ

เส้นทางบริหารและการปฏิบัติการ

เส้นทางที่ผสาน Hajj และ Umrah งานบริการ Corporate Communication การพัฒนาธุรกิจ การฝึกอบรม และบริการ

จากการปฏิบัติการและบริการสู่การนำระบบและประสบการณ์

ประสบการณ์หลายระดับในหน่วยงานภาครัฐ บริษัท holding งานบริการ สถาบันฝึกอบรม และบริการทางการเงิน

เส้นทางของเขาผ่านงานบริการ บริการทางการเงิน การตลาด การฝึกอบรม และการพัฒนาธุรกิจ ก่อนขยายสู่ Hajj และ Umrah, Corporate Communication การบริหารฤดูกาล และระบบการปฏิบัติการ ทำให้เกิดความเข้าใจแบบบูรณาการต่อบริการ การปฏิบัติการ ประสบการณ์ และกลยุทธ์

Ministry of Hajj and Umrah

บริหารวัฒนธรรมองค์กรและการสื่อสารภายใน พัฒนาสภาพแวดล้อมการทำงานและประสบการณ์พนักงาน และนำโครงการด้านการสื่อสาร วัฒนธรรม และการยกย่อง

Mashariq Holding

นำระบบ Corporate Communication และชื่อเสียง และมีส่วนร่วมใน governance, strategies, procedure manuals, transformation, quality และ operational readiness

Ithra Hospitality Holding

บริหารการตลาด การสื่อสาร แบรนด์ customer experience และ customer care และมีส่วนร่วมในการสร้าง policies, procedures และ performance efficiency

ฤดูกาลและโครงการปฏิบัติการ

วางแผนฤดูกาล Hajj บริหารงบประมาณ วิเคราะห์ performance และ benchmarks ระบุ gaps สร้าง crisis plans และประสานหน่วยงานดำเนินงาน

คุณวุฒิและศักยภาพวิชาชีพ

ศักยภาพที่ผสานกลยุทธ์ การปฏิบัติการ ประสบการณ์ การสื่อสาร ธรรมาภิบาล และภาวะผู้นำ

สมรรถนะหลักของเขาครอบคลุมการวางแผนและบริหารการปฏิบัติการและฤดูกาล การสร้าง policies, strategies และ operating plans ประสิทธิภาพการใช้จ่าย การบริหารทรัพยากร การพัฒนาระบบ governance การกำกับติดตาม risk management การวิเคราะห์ข้อมูล และการออกแบบ KPIs

การประเมินพฤติกรรม

Birkman

ใช้เครื่องมือประเมินเพื่อเข้าใจรูปแบบพฤติกรรมและแรงจูงใจ และสร้างทีมที่สอดคล้องและมีประสิทธิผลมากขึ้น

Coaching และ Mentoring

ICF

ประยุกต์แนวทาง coaching และ mentoring ในการพัฒนาผู้นำ สนับสนุน performance และสร้างผู้นำ

การปฏิบัติการ

Operational Excellence

พัฒนาการปฏิบัติการ policies, procedures และ readiness และเชื่อมโยงกับตัวชี้วัดและประสิทธิภาพทรัพยากร

Corporate Communication

Corporate Communication

พัฒนาการสื่อสาร วัฒนธรรม ชื่อเสียง แบรนด์ และประสบการณ์พนักงานและผู้รับบริการในสภาพแวดล้อม multi-stakeholder

สาขาความเชี่ยวชาญ

ความเชี่ยวชาญแบบบูรณาการที่ช่วยให้องค์กรสร้างระบบที่มีประสิทธิภาพ ยืดหยุ่น และสามารถสร้างประสบการณ์ที่โดดเด่น

🕋

Hajj, Umrah และงานบริการ

บริหาร readiness ฤดูกาล และประสบการณ์ผู้แสวงบุญในสภาพแวดล้อมที่ต้องการความเร็วและความแม่นยำ

⚙️

Operations Management

ออกแบบ ดำเนินงาน และปรับปรุงระบบและกระบวนการ และเชื่อมทรัพยากรกับ readiness และ operational objectives

🎯

Strategy และ Planning

สร้าง strategies, policies, operating plans และ budgets และเปลี่ยนเป็น initiatives ที่ดำเนินการได้

📊

KPIs และ Analytics

ออกแบบ KPIs วิเคราะห์ historical performance ข้อมูล และ gaps และนำไปใช้ในการพัฒนาและการตัดสินใจ

📣

Corporate Communication และ Reputation

บริหาร communication, brand, culture และ reputation และสร้างข้อความที่สอดคล้องเพื่อสนับสนุน trust และ positioning

🤝

Beneficiary และ Employee Experience

พัฒนา customer, pilgrim หรือ employee journeys และเชื่อม experience กับ operations, service และ measurement

🏛️

Governance และ Risk Management

พัฒนา frameworks, policies, oversight, crisis และ risk management และยกระดับ compliance และ readiness

💼

Business Development

สร้าง plans, budgets, initiatives, partnerships และบริหาร project lifecycle จนถึง execution

ประสบการณ์ภาคปฏิบัติ + โครงการ

จากฤดูกาล Hajj และ employee experience สู่ operational transformation, growth และ Corporate Communication

ตุรกี บิน โมฮัมเหม็ด กัชลาน ผสาน executive management, consulting, operations และ communication และเปลี่ยน vision เป็น execution system ที่รวม policies, plans, budgets, indicators, teams และ stakeholders โดยเน้น experience quality, performance efficiency และ sustainability

สภาพแวดล้อมการทำงาน – Ministry of Hajj and Umrah

กำกับและให้คำแนะนำมากกว่า 82 โครงการเพื่อพัฒนาสภาพแวดล้อมการทำงานและยกระดับ operational experience ของพนักงาน

Engagement และ Job Satisfaction

โครงการต่าง ๆ ช่วยยกระดับดัชนีจาก 53% เป็น 91% และตาม CV กระทรวงขึ้นสู่อันดับหนึ่งในบรรดากระทรวง

Operational Transformation และ Growth

มีส่วนร่วมในการพัฒนา operating system, digital platforms, customer journey และ scalable business model และบรรลุ revenue growth 146% ภายในหนึ่งปี

Pilgrim Experience

ประสบการณ์ด้าน seasonal planning, readiness, stakeholder และ crisis management และการพัฒนา beneficiary experience ใน Hajj และ Umrah

Institutional Happiness

นำ initiatives และ entities ด้าน workplace และ institutional happiness และมีส่วนร่วมในการรับรองอาชีพ “Happiness Specialist” ใน Saudi Standard Classification of Occupations

Training และ Consulting

ก่อตั้งและบริหาร accredited training center ให้บริการ training และ consulting และมีส่วนร่วมใน committees และ councils ด้าน human capital development

ระเบียบวิธีการสร้างระบบ

จากการเข้าใจความเป็นจริงและกลยุทธ์ สู่ operations, measurement และ continuous improvement

01วินิจฉัยความเป็นจริงและ Journey

ทำความเข้าใจ processes, resources, beneficiaries, stakeholders, gaps และ operating context ก่อนสร้างโซลูชัน

02สร้าง Strategy และ Plan

เปลี่ยน directions เป็น policies, operating plans, budgets, indicators และบทบาทที่ชัดเจน

03บริหาร Execution และ Readiness

ประสาน teams และ entities ติดตาม projects, risks และ crises และรับรอง readiness และ execution quality

04Measurement และ Improvement

วิเคราะห์ indicators, results, experience และ spending efficiency และนำไปใช้พัฒนาระบบอย่างต่อเนื่อง

ผลกระทบต่อองค์กร

สร้างระบบที่มีประสิทธิภาพและมีวินัยมากขึ้น ซึ่งสามารถมอบประสบการณ์ที่ยั่งยืนแก่ผู้รับบริการและพนักงาน

วิสัยทัศน์ของตุรกี บิน โมฮัมเหม็ด กัชลาน ตั้งอยู่บนแนวคิดว่าคุณภาพของประสบการณ์ผู้แสวงบุญ ลูกค้า หรือพนักงาน เป็นผลลัพธ์ของระบบบูรณาการที่รวม clear strategy, disciplined operations, qualified teams, effective governance, consistent communication และ continuous performance measurement

ผลจากแนวทางนี้สะท้อนในการพัฒนา employee experience indicators การเพิ่ม operational readiness การพัฒนา communication และ reputation การปรับปรุง beneficiary journeys การสร้าง operational และ financial growth และการสร้างระบบที่ยืดหยุ่นและสามารถดำเนินการในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อน