English
العربية
中文語言
हिंदी भाषा
हespañol
русский
Português
Le français
Deutsch
ภาษาไทย
Português
日本語
Исполнительный опыт, связывающий стратегию с операциями, клиентом, качеством и прибыльностью.
Ясер Джамиль Нассер — руководитель и исполнительный консультант с более чем тридцатиоднолетним опытом в автомобильном секторе. Он прошёл путь от технических и операционных ролей до общего управления, совершенства, планирования и развития бизнеса, отвечая за продажи, маркетинг, послепродажное обслуживание, сети, операции и качество.
Его опыт отличается целостным взглядом на бизнес, который начинается с продукта и услуги и охватывает клиентский опыт, операции, качество, прибыльность, развитие сетей и человеческие ресурсы, а также практической способностью превращать стратегию в исполнимые и измеримые политики, процессы, показатели и инициативы.
Подготовка, объединяющая инженерию, управление, лидерство, изменения и непрерывное улучшение.
Его квалификация сочетает инженерную базу с исполнительным и коммерческим управлением, а профессиональные сертификаты по управлению изменениями, Lean, обучению и практикам Toyota поддерживают его способность связывать технологии, операции, клиента и финансовую результативность.
Магистратура
Степень магистра делового администрирования, поддерживающая его опыт в управлении, планировании, финансах и развитии бизнеса.
Бакалавриат
Степень бакалавра по механической инженерии Университета короля Абдулазиза.
Управление изменениями
Сертифицированный международный менеджер изменений CICM.
Lean и непрерывное улучшение
Сертификация Lean Champion и практический опыт Kaizen и Toyota Business Practice.
Карьера, прошедшая путь от технических операций к общему управлению, планированию, совершенству и развитию бизнеса.
Многоуровневый опыт, объединяющий общее управление, продажи, маркетинг, послепродажное обслуживание, качество, планирование, развитие сетей и совершенство.
В течение карьеры он занимал руководящие должности, включая генерального менеджера по бизнес-совершенству, генерального менеджера по продажам и маркетингу, генерального менеджера по развитию дилерского бизнеса, генерального менеджера по развитию бизнеса и стратегическому планированию, генерального менеджера по маркетингу Toyota и регионального операционного менеджера, а ранее управлял центрами продаж и обслуживания, качеством и послепродажными услугами.
Отвечал за бизнес-совершенство и руководил оценками продаж, маркетинга, технического обслуживания, запасных частей и колл-центров, а также развитием политик, стандартов и показателей.
Руководил операциями западного региона и управлял продажами, обслуживанием, запасными частями, колл-центрами, персоналом, финансами, ИТ и взысканием задолженности.
Его опыт длился более двадцати лет, в течение которых он прошёл путь от операций до общего управления, планирования, развития бизнеса и дилерских сетей Toyota.
Управлял продажами и маркетингом по всей стране с командой более ста сотрудников, распределённых по четырнадцати комплексным объектам.
Квалификации и профессиональный опыт, поддерживающие лидерство, управление изменениями, Lean, обучение и стандарты Toyota.
Профессиональные квалификации Ясера объединяют управление изменениями, Lean-улучшения, подготовку тренеров, оценку дилеров и практики Toyota, укрепляя его опыт в развитии результативности, передаче знаний и руководстве непрерывным улучшением.
Интегрированная экспертиза, помогающая организациям повышать эффективность, рост, прибыльность, клиентский опыт и строить более зрелые операции.
Институциональное и операционное совершенство
Диагностика результативности, проектирование единых стандартов и связывание операций с показателями и непрерывным улучшением.
Развитие бизнеса
Изучение возможностей роста, расширения и инвестиций и превращение их в исполнимые инициативы и проекты.
Стратегическое планирование
Подготовка и пересмотр стратегий и перевод целей высшего уровня в планы, инициативы, бюджеты и показатели.
Развитие дилерских сетей
Оценка дилеров, планирование сети, выбор мест расширения и развитие инвестиций и стандартов.
Продажи и маркетинг
Управление долей рынка, розничными, корпоративными и дилерскими каналами, ценообразованием, кампаниями и запасами.
Послепродажное обслуживание
Управление техническим обслуживанием, запасными частями и сервисными центрами и повышение эффективности сервиса и клиентского опыта.
Качество и непрерывное улучшение
Применение Kaizen, Lean, QCC, практик Toyota и корректирующего анализа для повышения результативности.
Клиентский опыт
Повышение удовлетворённости клиентов, NPS, гостевого опыта и работы колл-центров через связь с качеством процессов.
Руководил работой по совершенству и регулярными оценками операций, разрабатывая политики, процедуры, стандарты и чёткие показатели для подразделений.
Комплексно управлял операциями западного региона и связывал операционные и финансовые цели с клиентским опытом и NPS.
Участвовал в развитии дилерских сетей, стандартов объектов, качества, гостевого опыта, соответствия и планов расширения и инвестиций.
Руководил и участвовал в инициативах непрерывного улучшения, кружках контроля качества, упрощении процессов продаж и сокращении деятельности без добавленной ценности.
Работал над оценкой дилеров, выбором новых дилеров, географическим планированием и мониторингом результативности, инвестиций, качества и соответствия.
Участвовал в программах Toyota в Японии и программах в Нидерландах, Канаде, Малайзии и Бахрейне по качеству, сервису, запасам и дилерским операциям.
От диагностики к проектированию, исполнению, измерению и непрерывному улучшению.
Оценка продаж, маркетинга, сервиса и операций для выявления слабых мест, возможностей улучшения и отклонений.
Разработка политик, процедур, руководств и единых стандартов для повышения операционной дисциплины и качества исполнения.
Преобразование планов и целей в ясные показатели, мониторинг результатов, анализ отклонений и определение корректирующих действий.
Развитие команд и использование Lean, Kaizen, технологий и автоматизации для обеспечения измеримого непрерывного улучшения.